根据项目管理协会的定义，变革管理是一种“企业采用协调和结构化的方法与利益相关者合作，从当前状态转变为未来理想状态的总体方法”。通常变革管理会影响公司的运营流程、系统、工作流程和工作岗位，所以它是以人为中心的——需要实施变革的人和受变革影响的人。

变革管理的最终目标是确保企业能够通过变革而生存、发展。企业进行变革的原因有很多，例如：技术进步和科技进步、艰难的交易条件、并购压力或政府立法。显然，任何变革都必须谨慎，因为变革可能会导致员工情绪不稳定，而且影响其对公司的忠诚和信任。

开展一场成功的变革管理，例如数字化人才管理或IT转型，需要在一开始就仔细规划，并制定路线。确定需要改变的是什么之后，必须得到高层管理人员和股东的支持。你还需要指定项目赞助者，以便能够在明确的执行计划时间内，分配好预算和资源。

清晰的沟通

变革管理中另一个重要的部分是沟通变革，通过沟通你能够与员工共同提出未来发展的愿景。在此过程中，可能经常会遇到各种阻力，例如：技术流程中的变革——可以引入新的客户关系管理平台(CRM)。在涉及到员工的实际工作和职能角色时，沟通是确保其保持积极性和参与度的关键。

英国特许人事与发展协会(CIPD)的一项调查发现，近60%的变革举措未能达到目标，变革绝非易事。如果一个变革计划很糟糕，那么企业就会面临一个风险——失去核心人员。所以说，变革过程存在很多变数。

变革管理专家往往需要出色的人际交往能力，因为他们必须与许多不同的利益相关者和团队合作。建立关系是开展工作的关键，首先他们需要展示其高超的领导技能；他们是经验丰富的项目经理，必须精通业务；当然，他们还需要精通数字技术。这是一个特殊的职位，需要在压力下保持冷静，需要很强的问题解决能力以及分析能力。管理专业人士可以通过获得相关认证来提高自己。

Morgan Philips中高端人才招聘专家认为：变革就在眼前。为了有效地驾驭它，无论是个人还是企业都需要改变其根深蒂固的行为方式和心态。但是，有证据表明，变革往往是说起来容易做起来难。