办公室时代并未结束

Stefan Stern （以下简称SS）：任何的商业运作都以维系生存、实现可持续发展为底线。公司很容易想到通过缩减员工人数和压缩房产支出来节省大量成本。但是在两个方面都不应操之过急，因为我们并不清楚六到九个月以后的情况如何。现在适当节省开支是明智之举，但是步子过大也会带来危险。2002年，网络经济繁荣发展随后陷入萧条，当时大幅裁员的公司很快又不得不重新进行人才招聘，因为他们无法适应经济复苏的需求。在接下来的几个月中，情况如何还不确定，这也是另一个不出售办公室的原因。作为员工，需要存在一个你想要去“工作”的地方，从而才对公司产生认同感。所以彻底放弃办公室有点草率！

灵活处理

SS：更大的问题是如何设想未来。在这个正在进行的“实验”中，有的事情行得通，有的则不行，所以我们无需太过苛责自己。我们需要保留选择权，而不是现在就采取重大的决定性举措。我们要学会灵活处理，意识到变化巨大又坎坷，还要意识到我们学到了很多东西。实现灵活性的诀窍是融入些新事物并且适应它们。这样我们就终于有了真正灵活的东西，这令人兴奋的。过去十年里，我们一直在讨论弹性工作制，但它从未被恰当地纳入考虑，也没有真正普及到足够广泛的程度，只是零星出现了。正如职场妈妈会告诉你的那样，职场中少有灵活处理的情况。也许现在我们终于可以更加诚实更有效，这就是最大的好处。

适当融合

SS：我们不要抛弃一切。2020年2月前，并非所有的事情都糟糕透顶。当然，我们那时有太多的商务旅行，太多不必要的通勤，但这并不意味着办公室是一个一无是处的地方，也不意味着一起工作会效率低下。公司面临的最大的挑战在于如何让融合的方法适用于自己，那些在此方面更擅长的人将改变他们的工作环境，并有可能提高自己的工作表现。那真是太令人兴奋了。所以，新的工作方式并不意味着其中所有的事都更好，相反旧工作方式中的有些事更有效。适应才是问题所在，它不是达尔文强调的“适者生存”，而是那些“适应变化的人”的生存。这是一件好事，高端人才寻访公司认为以上的适应变化是不可避免的。

运用常识

SS：我希望新的规范是成熟的成年人之间的协议——根据个人、公司和团队的需要，共同确定对双方最有利的条件。英国的法律赋予拥有要求弹性工作的权利，但雇主没有义务答应你的请求。工作重点发生变化，但我们要保持相互沟通，就像我们过去说过那样：这次会议真的有必要吗，在这种情况下，通勤真的有必要吗。让我们就家庭和办公室之间的最佳分配达成一致。走向任何一个极端都是错误的，我们需要一个积极又热情的协议，来定义什么是最好的工作。然后最终我们将有类似于真正的灵活性，这是我们从来没有过的。在我的工作生涯中，我们一直在谈论这个话题，虽然它出现过，但是从来没有真正落到实处。

为每个人找到时间

SS：我们应该适应世界、市场和客户的变化，但同样，我们不能陷入“新的是好的，旧的是坏的”思维陷阱。例如，新工作方式意味着我们不需要中层经理，因为技术允许大型团队承担责任。但考虑到客户服务呼叫中心一直以来具有的缺陷，这并不一定是一个好主意。没有监督管理，人们就会感到与世隔绝，身边没有经理，事情就会出错，客户服务失败已经证明了这一点。人们不能感到被抛弃了，经理为员工腾出时间很重要，这也是团队不能太大的另一个原因，因为他们无法关注太多的人。