Gary McLelland回忆道：“在我成长过程中，我有一点点像‘书呆子’，并且总是期望最后能找到使用电脑的工作。我认为我最早对工作的期望就是当一名程序员。当我大概七八岁的时候，我就可以参考着教科书在一台ZX Spectrum 128k上写BASIC代码了。”

在2000年，他找到了第一份“正式的”技术类工作，同时也面临着严峻的学习困难。他解释道：我加入了一家设备管理公司，当时他们正着手在全公司内实施企业资源规划建设。我完全不知道自己要做什么，但是作为团队的一员，我还是成了一个“万事通”。我开始学习如何建立各种业务职能部门，从采购到供应链，再到运营和销售流程。我对技术方面很感兴趣，这使我能够理解数据库层次结构，编写一些基本代码，使用SQL查询等。但背后的重点总是在业务流程和数据需求本身。在获得成功之后，我领导了一个小的分析团队，从流程和系统这两个方面支持业务。

技术：业务推动者

毕业后，Gary McLelland直接开始了他的职业生涯，并且热衷于通过亲身实践的工作经历来推动他的事业。他谈论道：“我从工作中不断学习，我感觉这是最适合我的路线。”我所做的很多事都依赖软技能，包括与股东的交涉、倾听和沟通以及表达能力，这些技能都跟我作为业务分析师的背景有关。你必须理解业务要求，并且明白怎样恰当地记录这些要求。我想我能很自然地做到这些。有些人更喜欢得到证书或去上大学，当然很多工作绝对会要求正规的教育背景。

对于那些想从事IT或技术行业的人有什么建议呢? Gary McLelland指出：“我经常察觉到，最高效的人会与公司各个部分关联互通，掌握工作流程，和不同的职能部门与工作流一起工作，从而理解业务方面的挑战。我的建议是从股东的角度出发，去体验每一件事，了解他们所面临的挑战。举例来说，如果你想开发一个工作管理系统，提前参与到工作管理过程中是很有用的。技术应该始终是业务的推动者，而不是阻碍者——IT与业务的联系越紧密，它为业务增加的价值就越多。

热爱和激情

正如Gary McLelland强调的那样，个人还必须展示出除了技术知识之外的关键技能。我开发了我自己的‘能力三角’，我用它衡量一个人的能力和潜力，每一角都代表着具体的技能或者经验——比如说，系统和技术知识，或者分析和交付经验。然而，在能力三角的中间有一个圈，代表着一些个人品质，例如沟通能力、关系建立能力、问题解决能力以及团队合作能力。我相信这些合起来本身也是一种技能，这种技能可以将一切联系在一起。

当提到很难量化“难以言表的品质”和解决问题的能力时，Gary McLelland详细介绍了他在招聘时所期待软技能。最终都可以归结到态度上。你没法学到奉献、热情或是可靠。做一个好人，和别人感同身受，建立积极的人际关系——这些都会帮助你成功。如果一个人表现出了恰当的态度，我总是会倾向于给他机会。人们可以学会新技能，但如果他们不愿意努力的话，那么他们就不是我们团队的合适人选。我希望寻找对业务最感兴趣的勤奋员工，因为热情和激情可以帮你一直走下去。

虽然对那些刚开始创业的人很难，但Gary McLelland仍对未来充满信心。考试已经受到了明显的干扰，这对于年轻人来说肯定很痛苦。为了缩减成本，一些企业可能会停止高端人才招聘，减少求职者的机会，更不用说被解雇的员工所面临的不确定性了。未来的几个月会很难，但我相信长期的机会能再次涌现。坚持下去，你就会找到合适的工作！