Bezpieczeństwo psychologiczne to temat, który w ostatnich latach zyskuje na znaczeniu w świecie biznesu. Zrozumienie tej kwestii jest kluczowe nie tylko dla poprawy atmosfery w zespole, ale także dla rozwoju organizacji, innowacji i osiągania lepszych wyników. I to właśnie w tym obszarze rozmawialiśmy w trakcie Experts Breakfast organizowanego przez Morgan Philips Talent Consulting. Masza Sadowska-Kawka, nasza ekspertka, podzieliła się z uczestnikami fascynującymi insightami dotyczącymi roli bezpieczeństwa psychologicznego w pracy zespołowej oraz tym, jak może ono wpływać na efektywność organizacji.

Chcesz wiedzieć, co naprawdę sprawia, że organizacje osiągają sukces i jak liderzy mogą skutecznie kształtować kulturę pracy, która sprzyja innowacyjności i rozwojowi? Przeczytaj dalej – w tym artykule znajdziesz najważniejsze wnioski, które zrewolucjonizują Twoje podejście do zarządzania zespołami.

Bezpieczeństwo psychologiczne – fundament efektywności zespołu

Wszystko zaczyna się od zrozumienia, czym właściwie jest bezpieczeństwo psychologiczne. To kluczowy element, który pozwala członkom zespołów czuć się swobodnie w dzieleniu się pomysłami, wyrażaniu opinii i, co najważniejsze, popełnianiu błędów bez obawy o negatywne konsekwencje. Pomyłki są traktowane jako naturalny element procesu pracy, a nie coś, co ma być ukrywane czy ignorowane.

Amy Edmondson, profesor Harvard Business School, mówi o tym jako o poczuciu, że nie zostaniesz ukarany ani upokorzony za zgłoszenie pomysłu, zadanie pytania lub popełniony błąd. Kiedy w zespole panuje taka atmosfera, każdy członek zespołu ma poczucie, że jego głos się liczy, a popełnione błędy to szansa na rozwój, a nie źródło stresu czy obawy o karę.

To poczucie bezpieczeństwa jest fundamentem efektywności – gdy członkowie zespołu czują się komfortowo, są bardziej zaangażowani, bardziej innowacyjni i gotowi do działania.

Wyniki badania – Jak wygląda bezpieczeństwo psychologiczne w polskich firmach?

Zaskakująco, wyniki naszego badania pokazały, że poczucie bezpieczeństwa psychologicznego w polskich firmach jest średnie – 3,61 na 5. Choć wynik jest pozytywny, pokazuje również, że wiele organizacji wciąż ma przestrzeń do poprawy.

Najwyższe wyniki pojawiły się w branżach takich jak Farmacja (3,8) i Edukacja (3,76). To sektory, w których pracownicy są bardziej otwarci na naukę, błędy traktowane są jako szansa na rozwój, a kultura feedbacku jest dobrze zakorzeniona. Z kolei E-commerce osiągnął najniższą ocenę (2,5), co sugeruje, że w tej branży wciąż istnieją duże wyzwania, szczególnie w zakresie komunikacji i zarządzania błędami.

Błędy jako źródło nauki i innowacji – Zwiększ zaangażowanie swojego zespołu

Zrozumienie roli błędów w organizacji to kluczowy aspekt bezpieczeństwa psychologicznego. Błędy to nie porażki – to okazje do nauki i rozwoju. Kiedy organizacja postrzega błędy jako element procesu, zyskuje zespoły, które nie boją się podejmować ryzyka i innowować.

69% respondentów w naszym badaniu wskazało, że błędy są traktowane jako okazje do nauki, co pokazuje, że wiele firm rozumie wartość takich doświadczeń. Jednak dla części firm wciąż jest to wyzwanie. Organizacje, które karzą za popełnianie błędów, tworzą kulturę strachu, która obniża zaangażowanie i spowalnia procesy innowacyjne. Właśnie dlatego akceptacja błędów jako naturalnej części procesu jest niezbędna do budowania zespołów, które są w stanie szybko adaptować się do zmieniającego się rynku.

Zaufanie do liderów – kluczowy element w budowaniu kultury bezpieczeństwa

Liderzy mają ogromny wpływ na tworzenie atmosfery bezpieczeństwa psychologicznego w organizacjach. Zespół, który ufa swojemu liderowi, jest bardziej otwarty na błędy i chętniej dzieli się swoimi pomysłami. W przypadku liderów, którzy przyznają się do swoich błędów i pokazują, jak się na nich uczą, zyskują oni większe zaufanie i lojalność zespołu.

Średnia ocena zaufania do liderów w badaniu wyniosła 3,43/5, co wskazuje na duże zróżnicowanie w tym zakresie. W organizacjach, w których liderzy otwarcie dzielą się swoimi doświadczeniami i traktują błędy jako okazję do rozwoju, zaufanie do nich jest wyższe. Warto zauważyć, że liderzy, którzy aktywnie wspierają swoich pracowników w nauce na błędach, budują silniejsze, bardziej zaangażowane zespoły.

Jak poprawić poczucie bezpieczeństwa psychologicznego w organizacjach?

Masza podzieliła się kilkoma praktycznymi wskazówkami, które pomogą organizacjom w poprawie bezpieczeństwa psychologicznego:

1. Tworzenie kultury błędów – Organizacje powinny aktywnie zachęcać do mówienia o błędach i traktować je jako część procesu rozwoju. Częściej udzielajmy feedbacku i traktujmy go jako naturalną część pracy, a nie coś, czego należy unikać.
2. Transparentność w komunikacji – Pracownicy muszą mieć poczucie, że mogą wyrażać swoje zdanie, nie obawiając się konsekwencji. Dobre przepływy informacji są fundamentem otwartości.
3. Inwestowanie w liderów – Liderzy powinni przejść szkolenia, które pomogą im w zarządzaniu zespołami opartymi na zaufaniu, otwartości i konstruktywnej krytyce.
4. Tworzenie przestrzeni na trudne rozmowy – Nie bójmy się trudnych rozmów. To właśnie one pozwalają wyciągnąć wnioski, rozwiązać problemy i wyjść silniejszymi.

Podsumowanie – Jak bezpieczeństwo psychologiczne wpływa na zespół?

Bezpieczeństwo psychologiczne to kluczowy element sukcesu organizacji. Firmy, które traktują błędy jako szansę na rozwój i inwestują w liderów, którzy tworzą atmosferę zaufania, zyskują silniejsze, bardziej zaangażowane i innowacyjne zespoły. To nie tylko kwestia lepszej atmosfery, ale także realnego wpływu na wyniki biznesowe.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić poczucie bezpieczeństwa psychologicznego w Twojej organizacji? Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak Morgan Philips Talent Consulting może pomóc Ci stworzyć zespół oparty na zaufaniu i innowacyjności.

Dołącz do naszej grupy na LinkedIn, gdzie regularnie dyskutujemy o aktualnych tematach związanych z rozwojem organizacji, liderstwem i budowaniem efektywnych zespołów. Razem tworzymy przestrzeń, w której wymiana doświadczeń prowadzi do realnych zmian!