Comment réussir son entretien téléphonique ?

12/12/2019 Retour à tous les articles

Ce qu'il faut retenir

• Préparez-vous sérieusement, même pour un entretien téléphonique.

• Installez-vous dans un endroit calme et sans distractions.

• Renseignez-vous sur l’entreprise et le poste avant l’appel.

• Ayez vos notes et votre CV sous les yeux pour plus de fluidité.

• Parlez avec clarté, dynamisme et assurance.

• Écoutez attentivement les questions, sans interrompre le recruteur.

• Prenez le temps de formuler des réponses structurées et concises.

• Restez poli, courtois et montrez votre motivation.

• N’oubliez pas d’envoyer un message de remerciement après l’entretien.

 

L’entretien téléphonique avec un recruteur est bien souvent la première étape d’un processus de recrutement. Il permet de faire un point rapide sur votre parcours, vos compétences et vos motivations, tout en évaluant votre capacité à occuper le poste proposé. Cette étape, souvent sous-estimée, peut pourtant être décisive. Il est utile de se préparer à un entretien téléphonique, car une bonne préparation vous permettra non seulement de vous démarquer des autres candidats, mais aussi d’être plus à l’aise et convaincant au moment de l’échange. 

Pourquoi les recruteurs privilégient les entretiens téléphoniques ? 

Les recruteurs utilisent l’entretien téléphonique comme un filtre efficace. Lorsqu’une entreprise reçoit un grand volume de candidatures, ce format permet de faire un premier tri rapide en identifiant les profils qui méritent un entretien plus approfondi. Ce type d’échange permet aussi de vérifier rapidement des éléments clés comme la disponibilité, la motivation ou l’adéquation globale au poste. 

Autre avantage : il nécessite peu de ressources, et peut être organisé rapidement, même à distance. C’est donc un outil particulièrement utile dans les premières phases de sélection. 

Les objectifs d’un entretien téléphonique avec un recruteur

Parfois, vous aurez un entretien téléphonique programmé. Le recruteur peut vous contacter par téléphone ou par e-mail, et vous informer de la date et de l'heure de l'entretien. C’est la situation idéale car cela vous laisse le temps de vous préparer. Vous pouvez même bénéficier d’un délai pour la durée de l'entretien.

D'autres fois, le recruteur peut vous surprendre avec un appel, et vous devrez être prêt à poser une série de questions sur-le-champ.

Le format principal d'un entretien téléphonique est similaire à un entretien de visu, mais vous mettrez en avant votre expertise et votre expérience à distance. Les entretiens téléphoniques sont généralement plus courts, et vous n'avez pas à vous habiller de manière formelle. 

Cependant, assurez-vous de clarifier avec le recruteur qu’il s’agit bien d’un entretien téléphonique et non un entretien en visio - ce qui est très différent. 

Se préparer à un entretien téléphonique avec un recruteur 

La préparation est l'étape clé d’un entretien réussi. Même si le format est plus court et moins formel qu’un entretien en présentiel, il n’en reste pas moins stratégique. Si nécessaire, simulez un entretien avec un proche pour vous exercer. Vous pouvez suivre plusieurs étapes lors de la préparation d'un entretien téléphonique :

1. Recherchez l'entreprise avant l'entretien téléphonique

Commencez par bien vous renseigner sur l’entreprise. Prenez le temps de comprendre son activité, sa mission, ses valeurs et son positionnement. Cela vous aidera à adapter vos réponses et à montrer que vous avez un réel intérêt pour le poste. 

2. Ayez vos notes à portée de main

Gardez près de vous les notes auxquelles vous pourrez vous référer pendant le processus d'entretien.

Il peut s'agir de notes sur les éléments suivants :

• Informations sur l'entreprise,
• Compétences que vous possédez,
• Qualifications professionnelles adaptées au poste.

Entraînez-vous à formuler vos réponses de façon claire, structurée et dynamique.

3. Faites correspondre vos compétences avec le poste

Ensuite, examinez votre CV et vos compétences professionnelles et reliez-les à la description du poste. Cela permet au recruteur de savoir que vous pouvez occuper le poste indiqué. Préparez des exemples concrets qui illustrent votre expérience et vos réussites. 

4. Entraînez-vous à l'avance

Aussi gênant que cela puisse paraître, prenez le temps de pratiquer vos réponses à l'avance. Évidemment, vous ne connaîtrez pas les questions que le recruteur vous posera en amont, mais vous pouvez rechercher en ligne des questions d'entretien ou en créer vous-même. Si vous avez déjà participé à des entretiens, pensez aux questions qui vous ont été posées à ce moment-là, en particulier à tout ce qui vous a pris par surprise. Entraînez-vous à discuter de la façon dont vos compétences et/ou vos traits personnels correspondent bien au poste.

Conseils pour un entretien téléphonique réussi avec un recruteur 

Vous pouvez passer ou rater un entretien téléphonique par certaines des choses que vous faites ou ne faites pas. N'oubliez pas que vous avez dépassé l'étape préliminaire et que vous êtes arrivé à l'entretien téléphonique. Cependant, vous avez encore un autre obstacle à surmonter avant d'obtenir un entretien en face à face avec le responsable du recrutement. Les conseils suivants vous aideront à y arriver.

1. Répondre rapidement au téléphone

Un entretien téléphonique ne s’improvise pas entre deux stations de métro ou en pleine rue. Pour maximiser vos chances, choisissez un moment où vous êtes disponible et concentré. Installez-vous dans un endroit calme, sans distractions ni risques d’interruption. 

2. Assurez-vous qu'il n'y a pas de distractions

Faites votre entretien téléphonique dans une pièce calme. Assurez-vous qu'il n'y a pas trop de bruit ou de distractions dans la pièce, car cela rend la concentration plus difficile. 

3. Arrêtez les interruptions avant qu'elles ne surviennent

Vous pouvez aider à prévenir les interruptions, qui sont des perturbations majeures. Par exemple, vous assurer que votre téléphone est en mode silencieux, de mettre une note "ne pas déranger" sur votre porte et, si vous avez un animal de compagnie ou un enfant, demandez à quelqu'un de le surveiller pendant l'entretien.

4. S'adresser correctement au recruteur

L’expression orale joue un rôle central dans un entretien téléphonique. Comme votre interlocuteur ne peut pas s’appuyer sur votre langage corporel, votre ton, votre élocution et votre dynamisme doivent transmettre votre motivation et votre professionnalisme. 

Utilisez un vocabulaire clair et précis. Parlez avec assurance, sans précipitation. Évitez les tics de langage et prenez le temps de formuler vos réponses. Écoutez attentivement les questions, ne coupez pas la parole et respectez le rythme imposé par le recruteur. Soyez poli, utilisez les formules de courtoisie adaptées, et adressez-vous au recruteur avec respect, en utilisant « Monsieur » ou « Madame » sauf indication contraire. 

5. Suivez l'exemple pendant l'entretien

Lorsque vous participez à l'entretien, veillez à laisser le recruteur mener la conversation. Si la personne commence par une petite conversation, au début, soyez bref dans votre réponse. 

L’entretien téléphonique est une opportunité de susciter l’intérêt du recruteur et de décrocher un second rendez-vous. Il ne s’agit pas de réciter votre CV, mais de valoriser ce qui fait de vous un bon candidat pour le poste. 

Affichez clairement votre motivation. Mettez en avant vos compétences clés, en lien avec les besoins de l’entreprise. Appuyez-vous sur des exemples concrets pour illustrer vos propos. Soyez à la fois sûr de vous et humble. 

6. Répondez attentivement aux questions

Assurez-vous d'écouter les questions qui vous sont posées afin de pouvoir répondre avec attention et précision. Parfois, cela demande plus de concentration lors d'un entretien par téléphone. Attendez que votre interlocuteur ait fini de parler, afin de ne manquer aucune partie de la question. N’hésitez pas à poser des questions pertinentes à votre tour : sur le contexte du poste, les attentes du manager, les prochaines étapes du processus. Un échange équilibré montre que vous êtes proactif et engagé. 

7. Prenez votre temps

Il n'est pas nécessaire de se précipiter avec vos réponses. Il convient de prendre quelques secondes pour rassembler vos pensées ou regarder vos notes avant de répondre. Bien sûr, vous ne voulez pas rester silencieux trop longtemps, mais prendre votre temps crée de la valeur des deux côtés. Inversement, vous devriez vous entraîner à garder vos réponses claires et concises. Les personnes nerveuses peuvent se disperser et trop expliquer.

8. Soyez courtois

Soyez poli au téléphone. Comme indiqué précédemment, attendez votre tour pour parler et utilisez le titre approprié lorsque vous vous adressez à la personne. Remerciez le recruteur de l'opportunité de vous appeler. Buvez une gorgée d'eau si votre bouche s'assèche, mais faites-le discrètement afin que le son ne soit pas amplifié à l'autre bout.

Dernières recommandations pour réussir votre entretien téléphonique avec un recruteur 

La fin de l’entretien est tout aussi importante que le début. Elle laisse une dernière impression au recruteur, qui peut être déterminante. Remerciez votre interlocuteur pour le temps accordé et confirmez votre intérêt pour le poste. 

Dans les heures qui suivent, prenez le temps d’envoyer un message de remerciement. Ce geste simple démontre votre professionnalisme, votre implication et renforce votre candidature. 

En résumé : la clé du succès réside dans la préparation 

Réussir un entretien téléphonique avec un recruteur repose sur trois piliers : une préparation rigoureuse, une posture professionnelle et une capacité à communiquer avec clarté et enthousiasme. 

Installez-vous dans un lieu calme, préparez vos notes, respirez profondément, et soyez prêt 5 à 10 minutes avant l’appel. Ensuite, soyez vous-même, écoutez, échangez et mettez en valeur ce que vous pouvez apporter à l’entreprise. 

Un bon entretien téléphonique peut être le premier pas vers une belle opportunité professionnelle.