Resumendel perfil
El/la Gerente de Cuentas Clave (KAM) es responsable de desarrollar y mantener relaciones estratégicas con los clientes más importantes de la empresa, conocidos como cuentas clave. Estos clientes suelen representar una parte significativa de los ingresos del negocio, por lo que su fidelización y satisfacción son prioritarias.
El objetivo del KAM es comprender las necesidades de cada cliente estratégico y ofrecer soluciones personalizadas a través de toda la gama de productos o servicios disponibles. Para ello, trabaja de forma transversal con los equipos de marketing, atención al cliente, logística, operaciones y dirección comercial.