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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Ejecutivo de Cuentas H/M

Resumen del perfil

El/la Ejecutivo/a de Cuentas es responsable de cerrar ventas, transformando prospectos en clientes activos. Aunque a menudo se confunde con el Gerente de Cuentas, este último suele enfocarse más en la gestión y soporte del cliente una vez concretada la venta.

Además de vender, este perfil se enfoca en  asesorar a los clientes, generar relaciones de confianza y fomentar su lealtad  a través de un entendimiento profundo de sus necesidades. Para lograrlo, implementa una estrategia comercial basada en conocimientos de ventas, marketing, publicidad y análisis de datos.

 

Títulos alternativos

  • Ejecutivo/a de Cuentas
  • Gerente de Cuentas
  • Gerente de Cuentas Clave (Key Account Manager)
  • Ejecutivo/a de Desarrollo Comercial
  • Ejecutivo/a de Clientes
  • Consultor/a Comercial

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Missions principales

Responsabilidades principales

  • Prospección y desarrollo de clientes nuevos, incluyendo identificación de oportunidades, llamadas, presentaciones y seguimiento.
  • Gestión de cuentas actuales, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales de largo plazo.
  • Gestión del ciclo completo de ventas, desde el primer contacto hasta la negociación y cierre.
  • Elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y estrategias de abordaje.
  • Colaboración con equipos internos como marketing, atención al cliente y operaciones para asegurar una ejecución adecuada del servicio.
  • Análisis de datos de ventas y comportamiento de clientes para detectar tendencias, ajustar estrategias y generar nuevas oportunidades.
  • Apoyo en la resolución de incidencias o problemas operativos vinculados con la cuenta.
  • A veces puede liderar un equipo comercial o coordinar iniciativas conjuntas en su área.

Competencias

 

  • Ventas consultivas y habilidades de negociación.
  • Conocimiento profundo del producto/servicio.
  • Manejo de CRM y herramientas de ventas digitales.
  • Capacidad de análisis comercial y elaboración de reportes.
  • Gestión de proyectos y multitarea.
Missions principales

Formación académica y capacitación

  • Técnico Superior en Marketing, Gestión Comercial o Ventas.
  • Grado o licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afines.
  • Maestría en Marketing, Dirección Comercial o Ventas (deseable para cuentas estratégicas).
  • Formación complementaria en negociación, CRM o ventas digitales.
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